12 septiembre 2011

Buena acción de marketing. Mala experiencia de usuario

La pasada semana había una campaña de Bricor (división de bricolaje de El Corte Inglés) anunciando un 21% de descuento en toda la tienda sólo el viernes 9 de septiembre. Ese día al ser festivo en Madrid capital era muy propicio para salir de puente y dejar las compras para otro día.

Pero claro un 21% es mucho como para no aprovechar y realizar esas compras que tienes en mente para la casa. Es cierto que el descuento era acumulable en la tarjeta fidelizadora que usan para otras compras, pero aún así es importante.

Primer objetivo conseguido. Llamar la atención y llenar la tienda esa día. Efectivamente fui temprano a probar la acción. Había bastante gente y mucha más que llegaba al irme.

Segundo objetivo conseguido. Realizar compras previstas y más que se te ocurren porque con ese descuento merece la pena.

Tercer objetivo NO conseguido. El cliente se va con cara de tonto. Realicé unas compras de unos 100 euros. Al llegar a caja y caja  enseñar mi tarjeta espera que se acumularan del orden de 21 euros obviamente. Sorpresa sólo unos 4 euros. Casi todo lo que había comprado estaba en promoción y por tanto no formaba parte de esta campaña (seguro que estaba en la letra pequeña). Es posible que el total estaba realmente rebajado pero la sensación no es la misma.

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04 septiembre 2011

El reparto de los derechos de TV en la liga española



Acaba de empezar la liga y ya tenemos polémica debido a las dos ligas que parece que hay. Por un lado los aspirantes al título: Real Madrid y FC Barcelona y por otro el resto, 18 equipos a los que se empieza a tildar de comparsas.

Ahora surge la historia del reparto de los derechos de televisión. Es cierto que el Real Madrid y el FC Barcelona generan el mayor interés. Pero también es cierto que sin el resto de equipos no habría partidos y de ahí la queja.

Yo como seguidor del Atleti me gustaría que ese reparto fuera mejor pero pongamos un ejemplo que sirve para dar la razón a los de la primera liga por mal que me pese: el cine. En el reparto están las estrellas y reparto secundario. Sin el segundo no habría película sin embargo la gente va al cine a ver la película donde salen las estrellas.

Lo que me pregunto es por qué los que ahora tanto se queja por el comienzo con goleadas de los equipos de la primera liga no se plantaron del todo en su momento y aprobaron el reparto de la TV.

Ahora ha surgido en diversos medios y redes sociales toda un movimiento al respecto:

hashtag:

#ligademierda

#ascodeliga

Cuenta y página web:

@LigaJusta

http://www.ligajusta.com

Veremos como acaba todo. Pero empezara ha empezado mal.

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