Community Manager, empleo demandado en España

Recientemente la Fundación de Tecnologías de la Información (FTI) presenta el informe PAFET7: Perfiles Profesionales más demandados en el ámbito de los Contenidos Digitales en España 2012 – 2017.

Resumo la información que ofrece la AMETIC en su web

Perfiles profesionales como los de Programador, Community Manager o Especialista en Marketing Online estarán entre los más demandados por las empresas tecnológicas durante los próximos cinco años.


El informe estima que, para el año 2017, los sectores del ámbito de los Contenidos Digitales podrán llegar a emplear hasta 505.000 trabajadores, generándose además un efecto indirecto favorable sobre el empleo en otros sectores adyacentes, que llegarían a ocupar hasta 263.000 profesionales adicionales. Así, dependiendo de la evolución económica y de las políticas de apoyo sectoriales a la producción local, existe el potencial de crear entre 175.000 y 305.000 puestos de trabajo para el año 2017.

Estos empleos hacen referencia al entorno de la Economía Digital, por lo que no significa que el empleo neto de la Economía española vaya a aumentar en la misma magnitud o proporción, pues parte de los puestos de trabajo serán cubiertos con perfiles recualificados de sectores analógicos (o de la propia Economía Digital), mientras que otros serán plenamente de nueva creación.

Entre los perfiles más demandados del ámbito de los Contenidos Digitales se ha identificado a los Especialistas en Marketing y Comunicación Digital, los Diseñadores Digitales y los Programadores. También se señalan algunos de gran novedad en España como el Traficker, el Experto en Usabilidad y Experiencia de Usuario y el Especialista en Big Data, que comienzan a ser requeridos por las empresas y de los que se prevé un aumento de la demanda en los próximos años.

Para comprender la magnitud e importancia de lo anterior, conviene señalar que la gran mayoría de los profesionales entrevistados para la realización de este informe hizo hincapié en que, en la actualidad, existe una gran dificultad para las empresas de la Economía Digital a la hora de contratar perfiles cualificados en España. Aunque hay oferta formativa en el ámbito de Contenidos, todavía es escasa la formación reglada y esta se centra en desarrollar capacidades técnicas más que creativas, lo que dificulta encontrar perfiles que reúnan ambas cualidades.

El informe engloba todos los ámbitos de la oferta y la demanda de trabajadores en la industria de los Contenidos Digitales, por lo que se han incluido otros sectores adyacentes de gran relevancia en la Economía Digital como el eCommerce, eHealth, eTurismo, Educación, Open Government y Open Data.

Acceso al informe

Como crear una nube de palabras

Creación de nubes de palabras

Esta herramienta que os presento hoy es muy práctica y fácil de usar, además de ser gratuita. Se trata de Wordle http://www.wordle.net/

Partiendo de un texto, lista de palabras, excel, o cualquier otra fuente puedes conseguir una nube de palabras de manera sencilla.

Posibles utilidades:

Analizar un conjunto de tweets
Analizar comentarios de facebook
Analizar sugerencias de clientes en una encuesta
Hacer una composición de nube de palabras para ilustrar un contenido.

Y todo lo que creas que se puede analizar de esta manera. La aplicación resalta aquellas palabras en la nube según el número de veces que se repite.

Te indico los pasos de manera sencilla:

1. Entra en la aplicación y vete al apartado "create"
2. En el cuadro de texto que aparece copia el texto a analizar. También puedes pegar la url si se trata de analizar una página. Pulsa "go" o "submit"  Verás que sale la nube.
3. Ahora lo puedes perfeccionar. Pulsa "Language" para determinar si distingue entre minúsculas y mayúsculas y para eliminar las palabras comunes del idioma (que no aportan información)
4. Con "Font" puedes elegir el tipo de letra
5. Con "Layout" decides la forma (redondeada o no), si las palabras aparecen de forma horizontal, vertical o ambas
6. Pulsando "Color" aplicas la paleta de colores que más te agrade
7. Si pulsas cada palabra, puedes decidir si la quitas. La nube se vuelve a crear. Esto siempre hay que hacerlo para quitar las palabras que no dan información y dejar que afloren otras "escondidas".
8. Por último lo copias y te lo llevas donde quieras

Ejemplo para este post quedaría:

Comparar crecimiento de fans y seguidores

Evolución de seguidores y fans en twitter, facebook y google+


Seguro que muchas veces has querido saber cómo era tu evolución en las distintas cuentas de redes sociales. También te gustaría ver la comparación con otros amigos.
Pero lo más útil es ver la comparativa de crecimiento de los fans y seguidores de tu empresa con otras o con  los de la competencia.

Pues bien, con esta herramienta gratuita lo puedes ver de manera sencilla. Se trata de Monitor Wildfireapp monitor.wildfireapp.com

Permite seguir la evolución en twitter, facebook y google+ de manera trimestral, semanal o diaria.

Es posible que cuando la pruebas veas que no indica nada. Es porque solo muestra resultados de aquellas cuentas que ya hayan sido añadidas a la aplicación alguna vez. Veamos un ejemplo de operadoras de telefonía españolas:

Pruébala. Seguro que te resulta interesante.

Tendencias Community Managers 2013

El otro día me encontraba con un artículo en marketingdirecto.com que hablaba sobre tendencias para los community managers en 2013 y su relación con la empresa.

Se citan 5 puntos y creo que son importantes:

1. El community manager empleado de la empresa. Creo que es un aspecto importante. En los inicios en redes sociales de la empresa puede ser necesaria la participación de un experto externo. Además lo veo casi necesario. Pero también considereo obligada que al  mismo tiempo se vaya formando una persona interna para coger el testigo en cuanto se vea capaz. Esta ha sido mi experiencia.
2. Otras redes. No solo Twitter y Facebook. Es cierto. Parece que solo existieran estas dos redes. Pero cada empresa debe contemplar estar además en otras o solo en otras. No hay que estar por estar pero si estar en aquellas que cumplan nuestro objetivo. Al inicio empezar con tranquilidad y no obsesionarse por estar en todas. Mejor hacerlo bien en una o dos que estar presente en muchas de cualquier manera. No olvidar que las redes sociales son ante todo "sociales". Si no puedes conversar en ellas, relacionarte con tus clientes, seguidores, fans, no estés.
3. Trabajando muchas horas al día, flexibilidad. El community manager se tiene que olvidar del horario habitual de una empresa. Se tiene que dotar al CM de una flexibilidad que hasta ahora no es habitual en las empresas tradicionales. El trabajo presencial pasa a ser trabajo en movilidad. Si la empresa ofrece atención vía redes sociales es bueno publicar el horario pero el CM estará atento en todo momento para poder actuar en situaciones de crisis. Esto emplica que el resto de la empresa también sea consciente de esa circunstancia y no dejen "vendido" al CM. Recuerdo un artículo que hablaba de esto en puromarketing
4. Mejoras salariales para el community manager. El artículo predice mejoras salariales debido a la cualificación necesaria para el puesto. Sin embargo no paro de leer lo contrario. Se habla más de la burbuja de CMs que de lo otro. También la ausencia de titulaciones oficiales provocan esta situación. Creo que las empresas deben valorar la experiencia real de los candidatos. Por otro lado, si pensamos en personal propio, se debe hacer un esfuerzo en la formación. Un empleado amante de las redes sociales y con la formación adecuada puede sernos muy útil. Yo lo acompañaría al principio con un experto externo para evitar los vértigos iniciales que todos hemos tenido.
5. Community Manager Senior, Junior. Todavía  no lo he oído mucho pero quizá sea una tendencia probable. El factor experiencia será cada vez más importante. Un CM experimentado será capaz de solventar situaciones que no lo hará el que empieza. A la vez prepara el relevo para ir cubriendo otras facetas como social media manager, analyst, strategist

Y no olvidemos que un CM no tiene por qué hacer de todo. En muchas ocasiones veo que al CM se le supone conocimientos de SEO, SEM, web, blog, etc, etc. Evidentemente depende del tamaño de la empresa y la comunidad pero no se puede querer todo a medias. Quizá haya que tener apoyo externo para ciertas funciones.

Bueno, esperemos un buen año para el community manager :-)

Redes sociales, blogs y direcciones de interés de turismo

Estamos en los días de FITUR 2013 y he encontrado esta recopilación de direcciones útiles de turismo

50 Travel/Tourism Social Media Web2.0 Sites To Know from David Stutts

Tendencias redes sociales 2013

A final del pasado año 2012 se han publicado numerosas entradas sobre tendencias para 2013. He realizado una búsqueda en google y recogido 10 entradas sobre el tema:

• Seis tendencias para el mundo digital en 2013

• Claves y tendencias que marcarán los social media en 2013

• Marketing en Redes Sociales: Tendencias para el 2013

• Cinco tendencias de Social Media para 2013

• 13 tendencias de social media marketing que despegarán en 2013

• Tendencias 2013 en social media

• Tendencias en social media

• Las tendencias más sociales del 2013

• 10 tendencias en redes sociales para 2013

• Redes Sociales: principales tendencias para 2013

Pues bien, he realizado una nube de tags con toda la información y el resultado es:

De la lectura de los posts indicados y la nube podemos extraer algunos puntos en los que mayoritariamente se coincide. Será el año de:

• La realidad aumentada
• La televisión social
• Masificación de tablets
• Windows 8
• Google+
• Big Data
• Descuentos, regalos, gamificación

Lo iremos viendo

Estadística Redes Sociales España

He encontrado un estudio reciente (dic 2012) de Pew Research Center donde vienen datos interesante a nivel mundial sobre uso de redes sociales. Detallo los titulares referentes a España.

El estudio completo se puede ver aquí